Вопросы
Частые вопросы
Нажмите на вопрос, чтобы увидеть ответ.
Доверие
Как понять, что вам можно доверять?
Приезжайте в наш офис в Алматы — посмотрите товар и оплатите на месте. Оплата идёт не на случайную карту, а на официальный счёт ИП. Мы работаем с 2022 года и доставили больше 1000 заказов.
Почему у вас дешевле, чем в магазинах Алматы?
Мы закупаем технику напрямую у брендов в Южной Корее — без посредников и без наценки розничных сетей. Товар тот же самый, отличается только путь до вас.
Товар
Товар новый и запечатанный? Не б/у, не восстановленный?
Только новая техника в заводской упаковке. Б/у и восстановленные устройства мы не продаём.
Это оригинал? Как я могу это проверить?
Да. Проверить можно по номеру IMEI — вы получаете его вместе с устройством. Мы также передаём официальные чеки от брендов, а по запросу присылаем скриншоты оформления заказа на официальном сайте.
Работает ли eSIM с казахстанскими операторами?
Да, работает.
Есть ли русский и казахский язык в устройствах?
Да, оба языка есть.
Dyson из Кореи — подходит ли вилка и напряжение?
Да. Устройство работает в Казахстане без переходника.
Можно ли заказать то, чего нет в списке?
Да, привезём любой товар из Кореи. Напишите модель менеджеру — рассчитаем цену и срок. Одежду любого бренда везём от 150 000 ₸.
Оплата
Как можно оплатить?
Переводом через Kaspi, по счёту на оплату или по платёжной ссылке. Счёт оформлен на ИП. Можно приехать в офис в Алматы и оплатить на месте.
Можно ли оплатить частями?
Да, оплата частями возможна. Условия обсуждаются с менеджером — напишите нам.
Работаете ли с компаниями по безналу? Даёте счёт-фактуру?
Да. Работаем по счёту и по запросу присылаем все необходимые документы.
Есть ли скидки?
Скидок нет — цены в прайсе уже минимальные.
Можно ли вернуть деньги?
Если вы передумали после оплаты, но до получения товара — вернём деньги. После получения возврат не делаем, в том числе если товар просто не подошёл или не понравился.
Доставка
Сколько идёт доставка и сколько она стоит?
3–5 дней до любого города Казахстана. Доставка бесплатная — по всей стране, без исключений.
Как происходит доставка?
Сначала товар приходит в наш офис в Алматы, затем мы отправляем его курьером в ваш город и до нужного адреса. Всю ответственность за доставку несём мы.
Можно ли проверить товар при получении?
Да, можно. Вся техника новая и запечатанная, поэтому обычно проверка не требуется — но если хотите, никаких препятствий нет.
Гарантия
Какая гарантия и действует ли она в Казахстане?
Гарантия 1 год, её даёт производитель, а не магазин. Она действует в официальных сервисных центрах бренда, но в Казахстане официальных центров Apple, Dyson и других наших брендов нет. Поэтому если в течение года появится техническая неисправность — вы передаёте устройство нам, а мы отправляем его на ремонт в Корею.
Что делать, если товар повредился при доставке?
Сообщите нам — повреждения при доставке решаем так же, как гарантийный случай, и берём их на себя.
Остались вопросы?
Напишите нам в WhatsApp — ответим и поможем выбрать.